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Dans un secteur où l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle représente un défi particulier, Ramsay Santé a développé une approche pragmatique centrée sur la parentalité pour soutenir ses collaborateurs. Face aux contraintes inhérentes au milieu hospitalier, où le télétravail et la flexibilisation des plannings sont limités, le Groupe a misé sur des solutions concrètes adaptées aux réalités du terrain.

Des solutions de garde adaptées aux horaires hospitaliers

« Pour nous, l'équilibre vie professionnelle-vie personnelle s'est particulièrement axé sur la politique de parentalité, explique Latifa Zemmouri, Directrice Talents et Culture. Nous avons fait ce choix stratégique car les contraintes liées à la garde d'enfants représentent l'un des principaux facteurs de stress pour nos collaborateurs, particulièrement dans le secteur de la santé où les horaires atypiques rendent les solutions classiques souvent inadaptées ». Le dispositif repose sur un réseau d'environ 25 crèches développé grâce à des partenariats : « Nous avons deux modes d'offres : des crèches déployées à proximité de nos établissements, ou des berceaux en réseau, c'est-à-dire des berceaux dans des structures proches du domicile des collaborateurs. L'objectif est clair : proposer des horaires qui s'adaptent complètement à nos collaborateurs. »

Accompagnement psychologique : le dispositif PREVIA

Au-delà de la garde d'enfants, Ramsay Santé a mis en place un service d'écoute psychologique baptisé PREVIA. « Nous offrons un service d'écoute psychologique disponible, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 pour l'ensemble de nos salariés », souligne Marjorie Allais. Une nécessité pour un groupe dont les effectifs travaillent souvent en horaires atypiques, notamment la nuit.

Ce dispositif propose deux niveaux d'accompagnement complémentaires. « Nous offrons des consultations ponctuelles pour les situations d'urgence ou de difficulté immédiate, comme une situation de détresse suite au décès d’un patient, une situation de tension entre collaborateurs, explique Marjorie Allais. Par ailleurs, nous proposons un accompagnement personnalisé sur plusieurs mois, intégrant diverses approches thérapeutiques comme l'hypnose, l'EMDR ou des consultations avec d'autres spécialistes. Cette approche multidisciplinaire permet une prise en charge globale de la santé mentale des collaborateurs. »

Latifa Zemmouri précise la philosophie de cette démarche : « Notre groupe reconnaît l'impact des tensions croissantes dans l'environnement hospitalier sur l'équilibre émotionnel des équipes. Notre approche vise à prendre en considération les collaborateurs dans leur intégralité, au-delà de leur simple fonction professionnelle. »

Les résultats sont au rendez-vous : le dispositif bénéficie d'une reconnaissance significative au sein de Ramsay Santé, avec un taux de satisfaction de 9,7/10 mesuré auprès des utilisateurs. 

Formation des managers et culture d'entreprise

La politique d'équilibre vie professionnelle-vie personnelle passe également par une sensibilisation des encadrants. « Nous essayons d'acculturer les managers sur le fait de prendre en charge l'individualité de chaque personne dans son équipe, explique Marjorie Allais. Cela implique de savoir s’adapter, même dans un environnement très contraint par des horaires de travail ». Cette approche porte également ses fruits : « Dans les établissements qui arrivent à avoir cette approche, on observe un véritable effort d'équipe, une attention portée entre les collaborateurs eux-mêmes qui s’entraident naturellement », constate-t-elle.

Côté résultats, les enquêtes d'engagement montrent une amélioration de 10 points des indicateurs liés à l'équilibre vie professionnelle-vie personnelle entre 2021 et 2023 depuis la signature de l'accord Qualité de Vie et Conditions de Travail (QVCT).

Pour l'avenir, le groupe entend poursuivre et renforcer sa politique de parité, diversité et inclusion, dont la parentalité constitue un pilier essentiel, confirmant ainsi son engagement en faveur du bien-être de ses collaborateurs.